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抱怨和性格有没有关系

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抱怨和性格有没有关系

发布日期:2019-11-18 作者: 点击:

  抱怨是一种正常的心理情绪。当员工认为他受到不公平的对待时,他们会有抱怨的情绪,这有助于缓解他们的不快。经理们不必对员工的抱怨感到恐慌,但他们必须认真对待。抱怨并不可怕。糟糕的是,经理们没有注意到这种抱怨或对此反应缓慢,从而传播了抱怨情绪,最终导致管理上的更多混乱和矛盾加剧。


  员工可能会抱怨很多事情,但一般来说,他们可以分为以下四类:


  1.补偿


  工资直接关系到员工的生活质量,所以工资肯定是员工抱怨最多的内容。例如,我公司与其他公司的工资差异,不同职位、不同学历和不同业绩的工资差异,工资的晋升范围,加班工资的计算,年终奖金,差旅费报销等。都可能成为抱怨的话题。


  2.作业环境


  对工作环境和工作条件的投诉几乎涵盖了工作的所有方面,从公司信笺的质量到工作场所的地理位置。

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  3.同事关系


  对同事关系的投诉往往集中在工作关系密切的员工中,部门内员工的投诉会更加突出。


  4.部门关系


  部门之间的投诉主要是由以下两个原因造成的:部门之间的利益冲突和部门之间工作的不衔接。


  投诉的特点:


  1.抱怨是一种发泄方式


  当员工认为他们受到不公平待遇时,他们会采取一些方式来发泄他们的不满。抱怨是最常见、破坏性最小的发泄方式。伴随着抱怨,也可能出现诸如降低工作效率的情况,有时甚至出现诸如拒绝执行工作任务和损坏公司财产的极端行为。


  当然,大多数发泄通常局限于口头抱怨和影响工作情绪。随着时间的推移或问题的解决,当情绪稳定下来,抱怨就会立即消失。


  2.抱怨是会传染的


  虽然起初只有一个员工会抱怨,但很快会有越来越多的员工会抱怨。这种现象并不奇怪,因为抱怨者在抱怨时需要观众(其他员工),想要赢得观众的认可,所以他会无意识地夸大事件的严重性和范围,并会尽最大努力接触观众的利益(以获得认可)。在这种叫嚣下,越来越多的员工会自然而然地听从部分信念,最终加入抱怨的行列。


  3.抱怨与员工的个性有关


  抱怨可能与个性比事件更相关。同样不公平的是,不同性格的人情绪波动的程度非常不同。有时我们会发现,在公司里,总有一些员工喜欢抱怨,甚至对任何事情都不满意,或者一件小事可能会引起一场大的争吵。


  喜欢抱怨的人通常固执、内向或敏感。一家公司80%的投诉可能来自这样的人。此外,一些刚进入社会的年轻人也喜欢抱怨,他们的内心难以承受一丝不公平,这与他们的成长环境有关。


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